Social media dla hoteli w Polsce – najlepsze platformy 2025

Obecność w mediach społecznościowych to podstawa w strategii marketingowej każdego hotelu. To tam Twoi potencjalni goście szukają inspiracji, opinii i pierwszych wrażeń przed wakacjami lub podróżą służbową. Warto zastanowić się jednak, która platforma społecznościowa jest najlepsza dla Twojego hotelu? Jak wykorzystać je, aby przyciągnąć więcej rezerwacji i zbudować lojalność gości? W tym artykule pomożemy Ci zrozumieć, na czym warto się skupić, aby osiągnąć swoje cele biznesowe.  

Kluczowe platformy social media dla hoteli w Polsce 

Każda platforma social media ma swoje unikalne cechy, które mogą pomóc w promowaniu Twojego hotelu. Zrozumienie, jak działają i jakie oferują możliwości, to pierwszy krok do skutecznej strategii. 

Facebook w strategii social media dla hoteli 

Facebook jako najpopularniejsza platforma społecznościowa na świecie, nadal odgrywa kluczową rolę w strategiach marketingowych branży hotelarskiej. W 2024 roku oferowane możliwości są jeszcze bardziej zróżnicowane i zaawansowane. Dzięki temu Facebook świetnie buduje zaangażowaną społeczność wokół Twojego hotelu.
 

Niezaprzeczalną zaletą tej platformy jest Facebook Ads. System reklamowy Meta Platforms pozwala na precyzyjne targetowanie (czyt. kierowanie) reklam do Twojego typu klienta, dzięki czemu możesz dotrzeć do osób realnie zainteresowanych podróżami i hotelami. Dzięki zaawansowanym opcjom segmentacji, takim jak demografia, zainteresowania czy zachowania online, reklamy mogą być wyświetlane dokładnie tym użytkownikom, którzy mają największe szanse na skorzystanie z oferty Twojego hotelu. Co więcej, funkcje takie jak retargeting, inaczej nazywany też remarketingiem, pozwalają ponownie dotrzeć do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową lub zareagowały na wcześniejsze kampanie reklamowe. Zwiększy to znacząco efektywność Twoich działań marketingowych.  

Facebook oferuje też tworzenie Wydarzeń. Pozwalają one na bezpośrednie dotarcie do potencjalnych gości i utrzymywanie kontaktu z obecnymi klientami. Można organizować zarówno wydarzenia online, jak i offline, takie jak webinary, wirtualne spacery po hotelu czy promocje specjalne. Wydarzenia na Facebooku umożliwiają również przypominanie uczestnikom o nadchodzących wydarzeniach, co zwiększa frekwencję i zaangażowanie.  

Facebook to także możliwość tworzenia i zarządzania grupami publicznymi, które mogą służyć jako miejsce wymiany doświadczeń, porad oraz inspiracji związanych z podróżami i hotelarstwem. Grupy te umożliwiają budowanie lojalności poprzez angażowanie klientów w dyskusje, odpowiadanie na ich pytania oraz udostępnianie ekskluzywnych treści. Możesz na przykład stworzyć grupę dla miłośników podróży. W takiej grupie możesz regularnie dzielić się poradami dotyczącymi planowania wakacji, nowinkami z branży turystycznej i informacjami o specjalnych ofertach hotelu. Takie działania pomagają budować trwałe relacje z klientami. Goście czują się częścią większej społeczności. Facebook to nadal jedna z kluczowych platform w social media dla hoteli w Polsce. Sprawdza się szczególnie dobrze w komunikacji i reklamie.

Instagram jako platforma społecznościowa dla hoteli 

Instagram Reels – dynamiczna prezentacja hotelu

W Polsce Instagram jest jedną z najważniejszych platform do prezentacji wizualnych treści. Reelsy, inaczej Instagram Reels lub rolki, zyskały ogromne znaczenie w strategii marketingowej hotelu, stając się jednym z najskuteczniejszych narzędzi do przyciągania uwagi i angażowania potencjalnych gości. Krótkie, dynamiczne materiały wideo pozwalają kreatywnie przedstawić ofertę hotelu i unikalne doświadczenia gości. Pomagają też budować emocjonalną więź z odbiorcami. Wideo ma wyjątkową moc – szybko przekazuje informacje, wzbudza zainteresowanie i zachęca do rezerwacji. To kluczowy element nowoczesnej strategii marketingowej w branży hotelarskiej.

Instagram Stories – codzienna komunikacja z gośćmi

Do inicjowania komunikacji z potencjalnymi gośćmi służą również Instagram Stories, inaczej nazywane także relacjami. To właśnie tam hotelarze mogą tworzyć dynamiczne treści, które inspirują do rezerwacji i zachęcają do angażowania się na profilu hotelu. Relacje na Instagramie dostępne są przez 24h, a następnie znikają z profilu hotelu. Wybrane stories można zapisać w wyróżnionych relacjach. Nowa wkładka w hotelowej restauracji inspirowana jesienią i naszą narodową miłością do grzybów? Udostępnij informację o tej nowości na Instagram Stories, a następnie zapisz ją w wyróżnionych stories.  

Hashtagi, geotagi i nowe funkcje Instagrama

Na Instagramie szczególnie istotne jest także korzystanie z hashtagów i geotagów, aby zwiększyć widoczność wśród polskich użytkowników. Instagram jest szczególnie popularny m.in. wśród młodszych pokoleń, takich jak millenialsi i pokolenie Z, które często korzystają z tej platformy jako źródła inspiracji do podróży.  

Instagram Threads to nowa funkcjonalność, która pozwala na tworzenie bardziej zaawansowanych konwersacji i dyskusji, co może być użyteczne dla budowania głębszych relacji z gośćmi, np. poprzez prowadzenie regularnych Q&A, w których goście mogą bezpośrednio zadawać pytania dotyczące pobytu, usług hotelowych czy lokalnych atrakcji, a hotel może udzielać natychmiastowych, spersonalizowanych odpowiedzi. Takie interakcje nie tylko zwiększają zaangażowanie, ale także pomagają budować zaufanie i lojalność gości, którzy czują, że ich potrzeby są priorytetem. Instagram zajmuje ważne miejsce w strategiach social media dla hoteli w Polsce, zwłaszcza w działaniach wizualnych i inspiracyjnych. 

TikTok w marketingu hotelu w social mediach 

Tylko dla najmłodszych? Mamy nadzieję, że te i podobnie brzmiące bajki już dawno są zakopane głęboko pod ziemią. Bardzo często na spotkaniach, podczas których omawiamy rekomendowane platformy społecznościowe dla danej firmy, z ust naszych klientów słyszymy jedną i tę samą historię. 

TikTok? Moja córka to ma… coś tam potańczy, zobaczy, jak się malować i czym, ale dla nas? TikTok dla branży XYZ… 

TAK! W 2024 roku to niekwestionowany MUST HAVE!  

Krótkie, angażujące filmy to podstawa wszystkich działań w firmowych social mediach. Mogą one skutecznie promować unikalne cechy Twojego hotelu. Ważne jest, aby wykorzystywać trendy oraz lokalnych influencerów, co pozwali Ci na zwiększenie zasięgu i zaangażowania. TikTok to platforma, na której kreatywność odgrywa kluczową rolę. Krótkie filmy mogą ukazywać kulisy funkcjonowania hotelu, wyjątkowe doświadczenia gości czy wydarzenia tematyczne. Dzięki temu przyciągają uwagę i inspirują do rezerwacji.

Pinterest jako inspiracyjna platforma społecznościowa dla hoteli 

Pinterest to platforma, która idealnie nadaje się do dzielenia się inspiracjami wizualnymi, szczególnie dla hoteli oferujących wyjątkowe lokalizacje i wnętrza. W 2024 roku Pinterest to wciąż bardzo ważne narzędzie dla podróżnych szukających inspiracji i pomysłów na kolejne wakacje. Dla hoteli oznacza to możliwość dotarcia do szerokiego grona potencjalnych gości w momencie, gdy aktywnie poszukują nowych miejsc do odwiedzenia. 

Tworzenie tablic z atrakcjami w okolicy hotelu, zdjęciami wnętrz i ofertami specjalnymi może skutecznie przyciągać użytkowników na Twoją stronę. Tablice te mogą zawierać piękne fotografie krajobrazów, zabytków czy lokalnych atrakcji, które zachęcają do odwiedzenia danej miejscowości czy kraju. Dodatkowo, Pinterest pozwala na tworzenie pinów z linkami bezpośrednio do strony hotelu, co ułatwia potencjalnym gościom dokonanie rezerwacji. 

Publikowanie inspirujących zdjęć z różnych sezonów i wydarzeń w hotelu zwiększa zaangażowanie i lojalność obecnych klientów. Goście chętnie udostępniają takie treści na swoich tablicach. Dzięki wyszukiwaniu wizualnemu Twoje materiały mogą docierać do osób o podobnych zainteresowaniach. To dodatkowo zwiększa zasięg i potencjał marketingowy Pinteresta. Platforma ta staje się miejscem prezentacji estetyki i oferty hotelu oraz skutecznym narzędziem do generowania ruchu i rezerwacji.

YouTube w strategii video marketingowej hoteli 

YouTube jest idealnym miejscem na publikowanie dłuższych treści. Jako jedna z wiodących platform wideo, YouTube umożliwia hotelom prezentację swoich ofert w sposób szczegółowy. Wirtualne wycieczki pozwolą potencjalnym gościom na dokładne zapoznanie się z wnętrzami hotelu, jego udogodnieniami i atmosferą, co może znacząco wpłynąć na ich decyzję o rezerwacji. Wywiady z personelem mogą dodać osobistego wymiaru, ukazując zaangażowanie i profesjonalizm zespołu, natomiast przewodniki po okolicy mogą pomóc w promowaniu lokalnych atrakcji i tworzeniu pełniejszego obrazu doświadczeń, jakie oferuje dany region. 

W 2024 roku na popularności zyskał format YouTube Shorts, umożliwiając hotelom szybkie docieranie do nowych odbiorców poprzez krótkie, ale angażujące materiały wideo. Shorts to doskonałe narzędzie do prezentacji błyskawicznych przeglądów atrakcji hotelowych, szybkich porad dotyczących podróży czy zabawnych momentów z życia hotelu, co pozwala na efektywne przyciąganie uwagi i zwiększanie zaangażowania w krótkim czasie. 

Integracja dłuższych treści z krótkimi filmami w ramach strategii YouTube może znacząco zwiększyć zasięg i wpływ marketingowy. Dzięki dłuższym filmom hotel może dostarczyć wartościowe informacje i pokazać pełnię swojego oferty, podczas gdy Shorts mogą przyciągnąć nowe grupy odbiorców i zwiększyć świadomość marki w sposób dynamiczny i atrakcyjny. To zróżnicowane podejście do treści wideo pozwala hotelom na skuteczne wykorzystanie YouTube jako wszechstronnego narzędzia marketingowego, które odpowiada na potrzeby różnych segmentów odbiorców. Wideo marketing na YouTube to coraz częściej stosowane narzędzie w ramach social media dla hoteli w Polsce.

LinkedIn jako narzędzie B2B w social mediach dla hoteli

LinkedIn może wydawać się mniej oczywistą platformą dla hoteli. Jednak w Polsce coraz więcej firm korzysta z niej w kontekście relacji B2B i promocji eventów biznesowych. To platforma skoncentrowana na profesjonalistach. LinkedIn daje hotelom unikalne możliwości budowania wizerunku marki wśród firm i liderów branży. To kluczowe przy pozyskiwaniu klientów korporacyjnych oraz partnerów biznesowych.

Dzięki LinkedIn, hotele mogą skutecznie promować swoje usługi biznesowe, takie jak sale konferencyjne, przestrzenie do spotkań oraz kompleksową obsługę eventów. Platforma umożliwia dotarcie do osób odpowiedzialnych za organizację spotkań w firmach. To może prowadzić do nowych kontraktów i współpracy. Publikowanie treści o konferencjach, seminariach czy warsztatach zwiększa widoczność i atrakcyjność oferty hotelu w sektorze biznesowym. Warto dzielić się sukcesami oraz referencjami. Angażowanie się w grupy dyskusyjne i śledzenie branżowych aktualności pomaga śledzić zmiany i innowacje. To cenne przy dostosowywaniu oferty do potrzeb rynku.

Platforma X (Twitter) w komunikacji hotelu z klientem

X, znany wcześniej jako Twitter, nadal odgrywa istotną rolę w szybkiej komunikacji i obsłudze klienta. W 2024 roku jego rola zmienia się jednak bardziej w stronę narzędzia do zarządzania wizerunkiem i kryzysami. Firmy obecne na tej platformie mogą szybko odpowiadać na pytania, zarządzać skargami oraz informować o bieżących wydarzeniach czy ofertach specjalnych. X to platforma o błyskawicznym tempie publikacji i interakcji. Umożliwia hotelom natychmiastowe odpowiadanie na pytania gości. To bardzo cenne w kontekście obsługi klienta.

Zrozumienie swojej grupy docelowej, czyli kim są Twoi goście, jakie są ich potrzeby i oczekiwania 

Aby skutecznie promować swój hotel w Polsce, musisz dokładnie znać swoją grupę docelową. Kim są Twoi goście? Jakie mają zainteresowania i potrzeby? Gdzie spędzają czas online? Te informacje pozwolą Ci lepiej dopasować strategię komunikacji. 

Określenie celów marketingowych i praktyczność działań 

Każda strategia social media powinna być oparta na jasno określonych celach. Czy chcesz zwiększyć świadomość marki, przyciągnąć więcej rezerwacji bezpośrednich, poprawić relacje z gośćmi, czy może zbudować lojalność? Różne platformy oferują różne narzędzia, które mogą Ci w tym pomóc. 

Ważne jest również, aby zastanowić się nad zasobami, jakie masz do dyspozycji. Każda platforma wymaga innego podejścia i różnej ilości czasu na zarządzanie. Na przykład regularne publikowanie na Instagramie (zwłaszcza, gdy mówimy o publikacjach w formie materiałów wideo) i angażowanie się w społeczność wymaga więcej pracy niż sporadyczne tweety. Dlatego lepiej skupić się na dwóch lub trzech platformach i prowadzić je skutecznie, niż próbować być wszędzie. 

Wybór odpowiednich platform social media dla Twojego hotelu w Polsce zależy od wielu czynników, w tym od zrozumienia specyfiki każdej z nich, dopasowania do grupy docelowej oraz jasnych celów marketingowych. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest nie tylko obecność, ale także konsekwentne budowanie wizerunku i relacji z gośćmi.

Kiedy warto skorzystać z pomocy agencji?

Jeśli jednak brakuje Ci czasu, wiedzy lub zasobów na prowadzenie profesjonalnej strategii social media, warto rozważyć skorzystanie z usług specjalistycznej agencji. Nasz zespół ekspertów pomoże Ci stworzyć i realizować efektywną strategię, która przyniesie realne rezultaty. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy wspólnie zwiększyć widoczność Twojego hotelu w social mediach i przyciągnąć jeszcze więcej zadowolonych gości.  

Jeśli chcesz zgłębić temat prowadzenia profilu hotelowego w mediach społecznościowych, przeczytaj również nasz artykuł: Jak skutecznie prowadzić social media dla hoteli? Zidentyfikuj swoją grupę docelową i twórz angażujące treści. A jeśli interesują Cię twarde dane, sięgnij po raport Digital 2024 od DataReportal – znajdziesz tam aktualne statystyki i trendy dotyczące popularności platform społecznościowych w Polsce.